AJUDAMO-LO A PREPARAR A VIAGEM

Flexibilidade e mudan?as

Porque, por vezes, os planos mudam à última hora, na Vueling tens toda a flexibilidade de que precisas.

Devido ao atual contexto de mudan?a, enviamos regularmente comunica??es aos nossos clientes, caso o voo sofra alguma altera??o ou informamos as op??es disponíveis para voos n?o cancelados. Por favor, consulte o seu correio eletrónico regularmente.

última hora sobre as restri??es de viagem e gest?es de reservas em caso de consequências da COVID-19.

COVID-19: Quer alterar a data do voo?

Durante essa situa??o excecional, modificamos algumas de nossas políticas de altera??o para que possa alterar a data do seu voo mais facilmente, se necessário.

Reservas realizadas através do nosso site ou app a partir de 10 de mar?o de 2020
  • A sua reserva inclui o servi?o FlexFly, ou seja, uma altera??o de data gratuita. Paga apenas a diferen?a de tarifa, caso exista.
  • Entre em Altera??o de voo e escolha uma nova data.
  • Se viaja com a Tarifa TimeFlex, disp?e de altera??es ilimitadas sem ter de pagar a taxa por altera??o.
Reservas realizadas através do nosso site ou app antes de 10 de mar?o de 2020
  • Se quiser mudar o seu voo deve pagar a taxa pela altera??o + a diferen?a de tarifa, caso exista.
  • Entre em Altera??o de voo e escolha uma nova data.
  • Se viaja com a Tarifa TimeFlex, disp?e de altera??es ilimitadas sem ter de pagar a taxa por altera??o.
Reservas realizadas através de uma agência ou site de terceiros
  • Neste caso, para gerir a altera??o, contacte-os diretamente.

Altera??o de voo

Pode alterar a data ou a hora do seu voo até 2 horas antes da partida através do nosso site, da app ou do Centro de atendimento ao cliente ou, no aeroporto, até uma hora antes. Qualquer altera??o que fizer aplica-se a todos os passageiros.

Comentou algum erro ao fazer a reserva?

Em voos operados pela Vueling ou pela Iberia, a altera??o de nome e de data (hora ou dia) pode ser efetuada de forma gratuita através do site nas 24 horas posteriores à realiza??o da reserva. Apenas pagará a diferen?a de tarifa, caso exista.

Altera??o de voo
Tarifa Encargo por altera??o
Basic, Optima y Family
  • A partir de 50'0 passageiro/trajeto + diferen?a de tarifa
  • 0'0 passageiro/trajeto + diferen?a de tarifa contratando o servi?o FlexFly
TimeFlex Altera??es ilimitadas + diferen?a de tarifa

FlexFly

No caso de que queiras mudar o teu voo, poupa as penaliza??es!

  • Altere a data ou a hora dos seus bilhetes até ao dia do voo sem pagar o custo de altera??o.
  • Contrate durante a reserva dos seus voos com as tarifas Basic, Optima e Family (a tarifa TimeFlex já inclui a altera??o gratuita de voo).
  • Podes acrescentá-lo para um dos voos da tua reserva ou, em caso de que tenhas selecionado um voo de ida e volta, para os dois.
  • A mudan?a é aplicável uma única vez para o voo ou voos para os quais tenhas contratado o servi?o.

A partir de 7'5EUR por passageiro e trajeto.

Se algum dos voos na tua reserva for operado por outra companhia, contacta-nos através do Centro de Assistência ao cliente para pedir a altera??o.

Alterar voo

Podes efetuar a altera??o do voo aqui ou...

  • Através da página para alteração do voo do nosso site ou da app, até 2 horas antes da partida do mesmo

    Através da página para altera??o do voo do nosso site ou da app, até 2 horas antes da partida do mesmo.

  • Ligando para o nosso Centro de atendimento ao cliente, até 2 horas antes da partida do voo

    Ligando para o nosso Centro de atendimento ao cliente, até 2 horas antes da partida do voo.

Altera??es de hora no mesmo dia

Antecipar o voo

Com a Tarifa TimeFlex, pode trocar gratuitamente o seu voo por outro que saia mais cedo no mesmo dia através da nossa app, nos balc?es de informa??es e venda do aeroporto ou telefonando para o nosso Centro de Atendimento ao Cliente.

Além disso, com as Tarifas Basic, Optima y Family, poderá contratar este servi?o durante a reserva dos seus voos.

Trocar por um voo posterior

Com a Tarifa TimeFlex, poderá trocar o seu voo por outro posterior no mesmo dia gratuitamente.

Se for cliente Premium, também poderá trocar o seu voo por outro posterior gratuitamente com a Tarifa Timeflex. Se viajar com as tarifas Optima ou Basic, só paga o custo da altera??o.

Pode fazer esta altera??o na nossa aplica??o móvel.

Altera??o de nome

Podes alterar o nome do titular do voo até 2 horas antes da partida e sempre que nenhum dos voos da reserva tenha sido realizado.

Em voos operados pela Vueling, a altera??o de nome pode ser efetuada de forma gratuita através do site nas 24 horas posteriores à realiza??o da reserva. Apenas pagará a diferen?a de tarifa, caso exista.

Caso se trate de um voo operado por outra companhia, deverás realizar a altera??o através do nosso Centro de Assistência ao cliente.

Altera??o de nome
Encargo por altera??o
Tarifas Vueling A partir de 50'0 passageiro/trajeto + diferen?a de tarifa

Podes efetuar a altera??o do nome:

Cobertura de perda de voo

Este seguro já n?o está disponível para compra.

Se contratou esta cobertura antes de 31/05/2019, consulte as informa??es no link seguinte.

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